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Correspondant service Client BENELUX (H/F)

Référence : 18676
Département : 92 - Hauts-de-Seine - Île-de-France
Ville : Gennevilliers
Type de contrat : CDI
Rémunération : 30/35K€

MERCOM, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions commerciales cherche pour l'un de ses Clients un(e) Correspondant(e) service Client (H/F) dans le cadre d'une embauche en CDI sur Gennevilliers.

  • Gestion de la relation client : tous clients et Distributeurs Belgique, Luxembourg, Pays-Bas,
  • Gérer les commandes jusqu’à la facturation (order, invoice, delivery),
  • Contrôler, créer et appliquer les contrats commerciaux et remises promotionnelles en respectant la politique commerciale,
  • Gérer les retours produits,
  • Coordonner et intervenir auprès des différents services de l’entreprise : Commerce, Logistique, Comptabilité, Prestataire logistique…
  • Apporter son support aux commerciaux dans la gestion administrative et quotidienne des clients,
  • Traitement des litiges Logistiques et commerciaux : enregistrement, suivi des litiges, analyse, contrôle, régularisation,
  • Saisie des commandes de renouvellement et des retours marchandises,
  • Régularisation des factures et avoirs clients (notes de crédits).

Profil :

  • Maîtrise des mises en œuvre techniques, des outils, méthodes, etc…
  • Connaissances : Excel, ERP, CRM
  • Maîtrise : gestion de commande, reprise de produits, gestion de litige, régularisation de facture, création de contrat et remise promotionnelle
  • Langues : Néerlandais et Flamand professionnels
  • Anglais est un plus

Savoir-être :

  • Aptitudes à la communication, excellent relationnel.
  • Rigueur et organisation.

Rémunération :

  • 32K €

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