Référence : 18676
Département : 92 - Hauts-de-Seine - Île-de-France
Ville : Gennevilliers
Type de contrat : CDI
Rémunération : 30/35K€
MERCOM, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions commerciales cherche pour l'un de ses Clients un(e) Correspondant(e) service Client (H/F) dans le cadre d'une embauche en CDI sur Gennevilliers.
- Gestion de la relation client : tous clients et Distributeurs Belgique, Luxembourg, Pays-Bas,
- Gérer les commandes jusqu’à la facturation (order, invoice, delivery),
- Contrôler, créer et appliquer les contrats commerciaux et remises promotionnelles en respectant la politique commerciale,
- Gérer les retours produits,
- Coordonner et intervenir auprès des différents services de l’entreprise : Commerce, Logistique, Comptabilité, Prestataire logistique…
- Apporter son support aux commerciaux dans la gestion administrative et quotidienne des clients,
- Traitement des litiges Logistiques et commerciaux : enregistrement, suivi des litiges, analyse, contrôle, régularisation,
- Saisie des commandes de renouvellement et des retours marchandises,
- Régularisation des factures et avoirs clients (notes de crédits).
Profil :
- Maîtrise des mises en œuvre techniques, des outils, méthodes, etc…
- Connaissances : Excel, ERP, CRM
- Maîtrise : gestion de commande, reprise de produits, gestion de litige, régularisation de facture, création de contrat et remise promotionnelle
- Langues : Néerlandais et Flamand professionnels
- Anglais est un plus
Savoir-être :
- Aptitudes à la communication, excellent relationnel.
- Rigueur et organisation.
Rémunération :
- 32K €
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