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DIRECTEUR(TRICE) CENTRE DE SERVICES F/H

Référence : 18809
Département : 34 - Hérault - Occitanie
Ville : Montpellier
Type de contrat : CDI
Rémunération : 70/90K€

L’ENTREPRISE :

Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l’IT et du Digital, recrute pour un de ses clients, Un (e) CTO /  Directeur Technique centre de services F/H. Le poste proposé est un CDI temps plein basé à Montpellier.

 

Rattaché au CODIR de l'entreprise, vos principales missions seront de mettre en place la stratégie et l’organisation autour des activités du service Support technique de l’entreprise.

Vous travaillez main dans la main avec la direction du service développement applicatif pour apporter aux clients un maximum de sécurité, de fiabilité et de disponibilité dans les services et produits vendus.

Vous pilotez l’activité centre de services, en accompagnant les managers de proximité dans le suivi et le respect des indicateurs mis en place (Taux d’activité, rentabilité, optimisation de la gestion des incidents, satisfaction clients, respect des procédures) et vous êtes garant du plan annuel de montée en compétences des collaborateurs (Environ 75 personnes).

Votre périmètre s’articule autour de 3 axes :

  • L’expertise technique : vous êtes en veille permanente pour effectuer les meilleurs choix technologiques liés à l’infrastructure, vous agissez en tant que référent expert technique et conseil avant-vente sur des projets de clients stratégiques,

 

  • La direction de projets de déploiement d’infrastructures réseaux et de hardware, chez le clients, sur site ou à distance : Vous êtes garant du bon déroulement des opérations.

 

  • La surveillance, la Maintenance et le Support: Une fois les projets déployés, vous êtes responsable du MCO, de la sauvegarde, et de la résolution des incidents de niveau I, II et II.

 

VOTRE PROFIL :

De Formation BAC+4/5 en informatique, vous possédez une expérience en management d’équipes support, et notamment de techniciens itinérants dans le cadre d’une expérience en direction de centre de services ou sur une fonction similaire.

Votre leadership vous permet de fédérer des équipes et de faire adhérer vos collaborateurs aux objectifs de l’entreprise.

Expert IT reconnu, vous disposez d’un bon relationnel vous permettant de vous adapter à tout type d’interlocuteur.

Nous vous proposons un package intéressant :

Rémunération Fixe

Variable

Voiture de fonction

Téléphone

Laptop

Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur

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