Référence : 19178
Département : 45 - Loiret - Centre-Val de Loire
Ville : ORLEANS
Type de contrat : CDI
Rémunération : 25/30K€
Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l’IT et du Digital, recrute pour un de ses clients UN(E) ADMINISTRATEUR SYSTEMES ET RESEAUX F/H.
Notre client est un groupe spécialisé dans l’architecture, le déploiement et la gestion d’infrastructures clients au niveau national. Le poste proposé est un CDI temps plein basé à Rouen.
Missions:
Intégré au Centre de Services vous assurez la prise en charge et le traitement des tickets de niveau 1 et 2 pour des clients PME, sur un périmètre INFRASCTRUCTURE généraliste, Vos principales missions sur ce poste seront les suivantes:
- Mettre en œuvre les phases de diagnostics qualifications, traitement, résolution et clôture des dossiers qui vous sont affectés ;
- Respecter les engagements de services établis (SLA) sur les dossiers qui vous sont affectés ;
- Vérifier régulièrement dans l'outil dédié de l'entreprise la prise en compte des tickets en arrêt de production, en escalade ou non attribués ;
- Etre force de proposition sur l'amélioration de l'infrastructure du client ;
- Vous assurer que le dossier enregistré a été communiqué correctement au service interne / externe ou au client concerné ;
- Vous appuyer sur les compétences appropriées et escalader les dossiers vers les structures techniques adéquates, ou transmettre le dossier vers les Tiers identifiés (Editeur ou Constructeur) ;
- Suivre l'ensemble des dossiers sous votre responsabilité et informer le client de son avancement, et ce, jusqu'à la clôture du dossier en mettant à jour l'outil dédié de l'entreprise.
Profil:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une 1ere expérience en administration systemes et reseaux sur des infrastructures clientes de tailles moyennes ( 10 serveurs maximum).
- Vous êtes autonome, vous faites preuve de force de proposition. Vous avez un goût prononcé pour la résolution d'incidents critiques
- Vous maîtrisez les domaines suivants : Exchange et O365 , OS Windows & Linux, VMWare (Vcloud, VSphere…), MiddleWares : AD, MS SQL, fortes connaissances en réseaux : Firewalls, Routeurs, switches, routage IP, LoadBalancer, DNS, DHCP …
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