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Les missions

Dans le cadre du développement de son Service Informatique, notre client (PME industrielle multi sites) recherche un Technicien Support Informatique H/F pour travailler en binôme avec un collaborateur déjà en poste.

Vous participez : au pilotage, à la sécurisation, l’évolution et l’optimisation des SI et du réseau des 8 sites clients. 

Avec votre équipier, vous êtes responsables de : la coordination opérationnelle de certains projets IT, du support aux utilisateurs et du suivi des infrastructures.

Missions principales :

• Participer à la réponse aux demandes quotidiennes interne et externe,
• Régler les tickets en intervenant sur site ou à distance (déplacements ponctuels anticipés et pris en charge),
• Gestion des achats de matériel informatiques,
• Proposer et déployer des améliorations continues sur les systèmes et plateformes web,
• Rédiger les processus et la documentation pour formaliser les pratiques,
• Former et accompagner les utilisateurs internes/externes, assurer le support et le suivi,
• Réaliser un état des lieux interne et identifier les axes d’amélioration.

Environnement Technique :

• Outil de support à distance : Teamviewer,
• Environnement du SI : Google et Windows,
• Outils de sauvegarde,
• Gestion de la téléphonie,
• Équipements réseaux sur les sites : pare-feux, switchs, ESX,
• Système d’exploitation : Windows, Mac, Linux,
• Taille du parc informatique : 120 PC et 20 Machines Virtuelles.

Le profil recherché

Formation et expérience :

• Bac +2/3 en Informatique ou supérieur,
• A minima 3 à 4 ans d’expériences sur un poste similaire post diplôme.

Compétences requises :

• Maîtrise de l’environnement technique du poste et des outils associés,
• Expérience similaire réalisée dans un contexte industriel, 
• Anglais Technique : Ecrit et Oral.

Un plus pour votre candidature :

• Connaissances en Administration Réseaux et en Cybersécurité,
• Notions sur le Développement d’Applications Web avec PHP, CSS, JS, SQL.

Soft-skills :

• Autonomie, organisation et capacité à prioriser,
• Bon relationnel et communication, vous aimez vous déplacer et rencontrer les utilisateurs,
• Sens du service et aptitude à résoudre les problèmes du quotidien,
• Capacité à vulgariser la technique même face à des utilisateurs non professionnels,
• Appréciant le travail d’équipe, vous êtes capable de communiquer et travailler en binôme.

Avantages et Rémunération :

• Salaire fixe : 28 à 33 k selon profil sur 13 mois,
• Statut employé qualifié : 38h sans RTT,
• Télétravail : Démarrage 100 % sur site et 1 Jour possible au bout de 6 mois,
• Déplacements : ponctuels sur les autres sites, anticipés et pris en charge à 100%,
• Avantages : Mutuelle et Primes (Cartes cadeaux).

Process de Recrutement : 1er entretien sur site avec le Responsable Informatique, son équipe et votre futur binôme + 2ème entretien sur site ou à distance avec la DRH.