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Les missions

Au sein du service client, vous interviendrez sur les missions suivantes : 

Missions sur le poste : 

• Gestion des commandes : Suivre l’ensemble du traitement des commandes afin de satisfaire le client en informant toutes les parties impliquées dans la chaîne de livraison.
• Soutien commercial : Exécuter des tâches administratives. Être le back-office du département commercial pour l’aider à atteindre les objectifs commerciaux.
• Processus de réclamation : Exécuter l’ensemble du traitement des réclamations et informer toutes les parties concernées de manière à ce que des mesures préventives et correctives puissent être prises à temps.

Le profil recherché

Compétences exigées :

• Très bonne communication écrite et orale
• Anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit : échanges quotidiens avec les salariés du groupe à l’international
• Niveau bac+2 minimum
• Expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire
• Maîtrise d’Excel et du Pack Office
• Personnalité empathique et appétence pour le service client 
• Très bon esprit d’analyse

Compétences souhaitées / Appréciées :

• Connaissance de l’environnement SAP