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Les missions

Nous recherchons pour l’un de nos client un(e) Assistant(e) ADV pour une opportunité en CDI sur la ville de Serris (77).

Au sein d’une entreprise à taille humaine, vos missions seront:

1. Gestion des Commandes :

   – Organiser et planifier les commandes clients, en assurant une partie de la saisie des bons de livraisons sur SAGE GESTION COMMERCIALE.

   – Répondre aux appels et renseigner les clients sur les produits, les conditionnements et les délais de livraison.

   – Prendre les commandes clients et assurer le suivi administratif et logistique.

2. Logistique et Facturation :

   – Transmettre les bons de livraison aux préparateurs de commande, en assurant un contrôle rigoureux.

   – Réceptionner les retours de bons de livraison et effectuer les vérifications nécessaires.

   – Transmettre les bons de livraison à la comptabilité pour la facturation.

3. Relations Clients :

   – Ouvrir et mettre à jour les comptes clients.

   – Traiter les litiges clients de manière efficace.

   – Prendre les précommandes clients Hyperfrais du mercredi et coordonner l’envoi des commandes aux fournisseurs en Italie.

4. Interface et Coordination :

   – Assurer l’interface entre chaque poste, agissant comme le point central entre les services de comptabilité, logistique et commercial.

   – Participer aux rendez-vous clients et aux salons professionnels.

5. Gestion des Transports :

   – Émettre les bordereaux de transports.

   – Assurer la gestion des transporteurs, y compris la transmission, la prise de rendez-vous, le suivi des livraisons et la résolution des litiges éventuels.

Le profil recherché

Vous possédez de bonnes connaissances de la langue Italienne.

Vous disposez d’un excellent sens du relationnel.

Vous êtes à l’aise en informatique (Word, Excel, la connaissance de SAGE est un plus).