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Les missions

Dans le cadre du développement de son Service Informatique, notre client (Groupe scolaire multi sites) recherche un Technicien de Maintenance Informatique N1 H/F au sein d’une équipe de 3 personnes.

Vous intervenez en binôme sur 7 sites scolaires répartis sur Lyon et accessibles en transports en commun selon un planning d’intervention géré par le RSI.

Missions principales :

• Garantir la qualité et la continuité de service,
• Assurer la mise en service et la maintenance des équipements et des logiciels informatiques sur les secteurs administratifs et pédagogiques,
• Régler les dysfonctionnements inhérents à son périmètre d’intervention,
• Assurer le Support Technique N1 aux utilisateurs : à l’aide de l’outil de Ticketing, gèrer et suivre les incidents reçus dans le respect de la procédure entière,
• De par votre rôle d’assistance, conseiller et sensibiliser les utilisateurs aux notions de Sécurité Informatique (matériel, utilisation …),
• Assurer le prêt et l’installation de matériel,
• Assurer la mise à jour de l’inventaire du matériel,
• Assurer la remontée d’informations terrain vers le RSI (pannes, demandes des utilisateurs, etc.…),
• Être force de proposition sur la résolution de problèmes et l’amélioration des systèmes.

Environnement Technique :

• Plates-formes : Microsoft 365, Windows 11,
• Annuaire : Active Directory,
• Outil de Ticketing opérationnel.

Parc informatique : +/- 175 postes – 100% Windows

Le profil recherché

Formation et expérience :

• Bac +2 en Informatique ou supérieur,
• 2 ans d’expériences minimum post diplôme sur un rôle similaire.

Compétences requises :

• Solides compétences en Maintenance Informatique,
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement des logiciels informatiques,
• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle Poste de travail et Serveur,
• Connaissance générale des systèmes d’exploitation Windows et de ses Outils,
• Connaissance générale de la prise en main à distance,
• Connaissance des nouvelles techniques de l’information et de la communication.

Un plus pour votre candidature :

• A l’aise dans le milieu de l’enseignement, vous avez une 1ère expérience similaire au service de tous les acteurs directs et indirects (Professeurs, personnels d’établissements, etc … ) qui accompagnent nos élèves et leurs familles.

Soft-skills :

• Autonomie et Maîtrise de soi,
• Capacité d’organisation et de priorisation des actions,
• Rigueur, méthode et anticipation,
• Discrétion et intégrité,
• Sens du service auprès des interlocuteurs internes et externes,
• Sens de l’écoute.

Avantages et Rémunération :

• Salaire fixe : Jusqu’à 26 K€ brut annuel selon profil sur 12 mois,
• Horaires : 39h sans astreinte et statut employé,
• Poste à 100% sur site sans Télétravail,
• Déplacements : Au quotidien sur les autres sites en transports en commun dans Lyon,
• Avantages : Restauration sur site offerte, Mutuelle 80%, Vacances scolaires (36 CP + 20 Jours de Repos).

Process de Recrutement : 2 entretiens sur site avec le RSI et la Responsable RH.