Les offres d’emploi dans l’industrie de Talents Industrie

Les missions

Nous recherchons pour notre client, leader des services de traitement thermique, un Responsable SAV H/F.

Véritable expert technique, vous êtes l’interlocuteur des clients du site. Principal contact, vous veillez à la satisfaction des besoins clients en termes de qualité, délais de livraison et coût. Vous planifiez et coordonnez l’activité afin de répondre aux attentes des clients.

Responsabilités :

• Rédiger la revue d’offre avec spécifications particulières nécessitant des habilitations
• Rédiger des devis et des offres clients (validation de la faisabilité technique, documentation technique, support technique)
• Développer la relation commerciale avec le client (proposition technique complémentaire, développement de l’offre des prestations)
• Gérer les litiges clients
• Coordonner les visites clients avec les différents services du site (disponibilité des moyens et des ressources)
• Accueillir et accompagner les clients sur le site.

Le profil recherché

Qualifications :

• Diplôme d’ingénieur en industrie (génie industriel, maintenance, mécanique, électromécanique…)
• Expérience significative dans un poste en SAV dans le secteur industriel.
• Excellentes compétences en communication, en écoute active et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler efficacement sous pression, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
• Orienté vers les résultats, axé sur la satisfaction client et capable de motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés