Les offres d’emploi dans l’informatique et la tech de Talents IT

Les missions

ZOOM sur les missions !

Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous aurez pour missions :

• Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en apportant des conseils adaptés ;
• Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et transmettre les informations importantes au responsable de service ; 
• Prendre en charge l’ensemble des appels entrants de l’entreprise ;
• Enregistrer systématiquement les échanges dans l’outil interne,
• Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des différentes applications,

Le profil recherché

Description du profil recherché

Ce poste est sûrement pour vous si :

– Vous avez un niveau bilingue en italien ; 

– Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre aux différentes demandes par téléphone ; 

– Vous avez une expérience sur un poste similaire ; 

Rémunération entre 25k et 32k ;