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Les missions

Notre client, acteur incontournable de la distribution professionnelle, recherche dans le cadre de son développement et de l’évolution de son organisation un(e) Responsable de Plateforme Commerciale H/F.

Véritable manager opérationnel, vous pilotez une plateforme commerciale composée de 30 commerciaux sédentaires répartis sur plusieurs sites. Garant de la performance de votre activité, vous animez les équipes, développez leurs compétences et veillez à l’atteinte des objectifs commerciaux tout en assurant un haut niveau de qualité de service auprès d’une clientèle BtoB.

À ce titre, vos principales responsabilités seront de :

• Manager et accompagner une équipe de 30 commerciaux sédentaires ;
• Piloter l’activité et les indicateurs de performance de la plateforme ;
• Développer les compétences des équipes et garantir la qualité de service ;
• Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs ;
• Optimiser les process, accompagner le changement et assurer un reporting régulier auprès de la Direction.

Poste basé à 1 heure de Rouen.

Le profil recherché

De formation commerciale ou managériale, vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’une équipe commerciale sédentaire, d’un centre de relation clients ou d’une plateforme téléphonique à forte orientation commerciale.

Vous maîtrisez les outils de pilotage de la performance et les principaux indicateurs d’un centre de contacts : activité téléphonique, qualité de service, taux de transformation, chiffre d’affaires, marges, productivité et satisfaction client.

Manager reconnu(e), vous savez créer une dynamique collective, accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences et instaurer une culture de la performance fondée sur l’exigence, la proximité et la bienveillance.

Votre leadership, votre sens de l’organisation, votre capacité à prendre des décisions et votre orientation résultats vous permettent d’évoluer avec succès dans des environnements exigeants et en constante évolution.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Un poste stratégique au cœur de la performance commerciale de l’entreprise ;
• Le management d’une plateforme commerciale de 30 collaborateurs ;
• Une entreprise reconnue sur son marché, engagée dans une démarche d’amélioration continue ;
• Un environnement stimulant offrant de réelles responsabilités et des perspectives d’évolution ;
• Une rémunération attractive composée d’un fixe et d’un variable ;
• Statut Cadre ;
• RTT ;
• Participation.

Vous souhaitez mettre votre expertise managériale au service d’une plateforme commerciale performante et accompagner une équipe vers l’excellence opérationnelle ? Échangeons ensemble !