Nos offres d’emploi avec du Télétravail

Les missions

Présentation de l’entreprise

Notre client est un groupe industriel international spécialisé dans la conception, l’installation et la maintenance d’équipements destinés au secteur agroalimentaire. Présent dans plusieurs pays, le groupe compte environ 18 000 collaborateurs dans le monde, dont près de 350 en France répartis sur plusieurs sites.

Le poste

Rattaché au service IT, vous intervenez en tant que référent technique de proximité sur deux sites principaux situés dans le 78 et le 02.

Vous jouez un rôle clé dans le maintien des opérations IT quotidiennes et faites le lien entre les utilisateurs, les équipes infrastructures et les équipes IT internationales.

Le poste combine support utilisateurs, coordination technique, administration de proximité et accompagnement terrain dans un environnement multisites.

Organisation :

• 2 jours sur site dans le 78
• 2 jours sur site dans le 02
• 1 jour de télétravail
• Accompagnement opérationnel par un manager local
• Management hiérarchique basé à l’international
• Anglais oral utilisé régulièrement dans les échanges

Missions

Vous assurez la stabilité des systèmes et la continuité des services IT sur les différents sites.

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs
• Gérer les problématiques liées aux postes de travail, aux infrastructures et aux réseaux
• Préparer et paramétrer les équipements informatiques lors des arrivées de collaborateurs et prestataires
• Intervenir sur les incidents de niveau N2 (Requis)
• Escalader les problématiques complexes vers les équipes expertes
• Suivre et traiter les tickets via l’outil de support
• Coordonner les échanges entre les utilisateurs et les équipes IT centrales
• Participer aux déploiements, changements et activités infrastructures
• Accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT et les outils du groupe
• Participer au maintien de la qualité de service sur les différents sites

Le profil recherché

Profil recherché

Issu d’une formation informatique de niveau Bac +3 minimum, vous justifiez d’au moins 3 à 4 ans d’expérience sur un poste orienté support, infrastructure ou administration systèmes et réseaux.

Vous disposez d’un bon niveau technique tout en étant capable d’intervenir dans un environnement terrain et multisites.

Compétences attendues :

• Environnement Microsoft
• Windows
• Microsoft 365
• Teams
• Azure
• SharePoint
• Réseaux et infrastructure IT
• Support utilisateurs
• Gestion d’incidents N2 (voir N3)

Un anglais professionnel oral est indispensable pour échanger avec les équipes internationales.

Une expérience dans un environnement industriel ou multisites sera appréciée.

Au-delà des  fortement appréciécompétences techniques, nous recherchons un profil autonome, organisé, doté d’un bon relationnel et d’un réel sens du service.