Les offres d’emploi ADV, Supply et Logistique de Talents ADV Supply

Les missions

– Emettre les appels sortants depuis une liste d’appels clients pour la saisie des commandes

– Réceptionner les appels entrants des clients internes et externes pour la prise de commande ou toutes autres demandes

– Saisir la commande des clients dans l’ERP, en s’assurant de la mise à jour des habitudes clients

– Assurer le contrôle des tournées de livraisons (facture, bon de livraison, bon de reprise, remise de chèque)

– Échanger quotidiennement avec chacun des livreurs (H/F) sur l’expérience client par le biais de remontées terrain

– Prendre en charge les réclamations clients (appels, mails et échanges interne)

– Mettre en avant les produits issus des promotions et les lancements produits

– S’assurer de la bonne intégration des commandes issues de E-Pro dans l’ERP

– Assurer l’interface entre les clients et les services internes (Force de vente, logistique, comptabilité clients, technique)

– Remplacer éventuellement les collègues en leur absence

– Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l’entreprise

Le profil recherché

• Bac à Bac +2 dans les domaines de la relation client, de la négociation ou du commerce      
• Aisance relationnelle.
• Ecoute active.
• Sens du service

Avantages :

Gratification : 2250€ brut + TR10€ (50%) 

Horaires : Du lundi au vendredi : 35H > 8h00 – 17h30 selon le planning / 07h de travail effectif avec une pause en midi et deux