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Les missions

Notre client, un acteur du secteur agroalimentaire, recherche son ou sa futur(e) Assistant(e) ADV. 

Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous êtes au cœur de la relation entre nos clients, les équipes commerciales et la logistique. Votre mission : garantir un service client irréprochable, de la prise de commande jusqu’à la livraison.

Les missions sur le poste : 

• Gérer la relation client : accueil téléphonique et mail, saisie et suivi des commandes jusqu’à la livraison, traitement des réclamations et suivi des dossiers export.
• Assurer le suivi administratif : gestion des retours et avoirs, facturation, création et mise à jour des fiches clients dans l’ERP, traitement des documents et courriers du service.
• Contribuer au développement commercial : détection des besoins, conseils produits, relances téléphoniques et propositions de commandes additionnelles.

Le profil recherché

Compétences : 

Issu(e) d’une formation Bac+2/3, vous disposez d’une première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement BtoB ou agroalimentaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service client.
À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez un ERP (la connaissance de M3 est un atout).
Dynamique et doté(e) d’un bon sens commercial, vous aimez travailler en équipe et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Informations contractuelles : 

• Date d’entrée souhaitée : Décembre 2025
• Contrat : CDI – 37h, statut employé.
• Rémunération : 
  • Fixe : 25-27K€ annuel brut selon le profil et l’expérience
  • Avantages : 1 RTT/mois, Tickets Restaurants, CSE, mutuelle, prime de participation, prime sur objectif semestrielle.