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Les missions

Vos missions principales :

Au sein de l’équipe ADV et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous aurez en charge la relation client commerciale pour notre activité export.

Gestion administrative

–      Assurer le traitement des commandes, de la saisie à la facturation.

–      Coordonner la logistique des expéditions

–      Gérer les litiges et les réclamations

Relation commerciale du périmètre confié

–      Réceptionner et traiter les appels entrants

–      Réaliser des appels sortants afin d’assurer le suivi et la relance des devis en cours

–      Participer à la préparation et réalisation des braderies sur site

–      Assurer une communication efficace avec les clients, partenaires et collègues pour assurer un haut niveau de satisfaction client et de conversion.

Reporting :

–         Suivre les indicateurs de performance des ventes et conversion

–         Assurer un reporting régulier et précis dans le CRM (Customer Relationship Management) et divers fichiers excel.

Le profil recherché

• Vous justifiez d’une première expérience en administration des ventes
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise au téléphone
• Vous savez prioriser et gérer plusieurs missions en parallèle
• Vous maîtrisez Excel, et avez déjà utilisé un ERP et un CRM
• Vous aimez travailler en équipe
• Et surtout : vous êtes dynamique et vous avez le sens du commerce. Comprendre un besoin, conseiller avec précision et accompagner le client font partie de vos réflexes naturels.