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Les missions

Notre client, groupe financier leader dans son secteur recherche dans le cadre d’une opportunité en CDI Un(e) Expert réclamations sur le périmètre précontentieux/Contentieux en Assurance vie

Rattaché(e) à la Direction juridique, vous intervenez en qualité de référent senior dans le traitement des réclamations en assurance vie.

Vous prenez en charge l’ensemble des dossiers, des situations courantes aux dossiers sensibles de précontentieux, de médiation et de contentieux, dans un environnement exigeant et à forts enjeux.

Vous assurez, en toute autonomie, le traitement de l’ensemble des typologies de réclamations en assurance vie, dans le respect des procédures internes et des exigences applicables.

• Analyse des dossiers et appréciation des risques juridiques et réputationnels
• Rédaction de réponses juridiquement rigoureuses, claires et sécurisées dans le respect de la procédure interne de traitement des réclamations
• Gestion du précontentieux, des injonctions de payer et de certains contentieux
• Rédaction  et suivi des protocoles transactionnels

Par votre expérience confirmée, vous assurez la validation de certains dossiers et positions, notamment sur les situations sensibles ou à forts enjeux en appui de la Direction Juridique.

Vous contribuez à la sécurisation et à l’amélioration du dispositif de traitement des réclamations.

• Participation au comité réclamations
• Contribution à l’évolution des pratiques et des méthodes
• Transmission des bonnes pratiques

Le profil recherché

Profil

• Formation juridique supérieure (Bac+5) avec, idéalement, une spécialisation en droit des assurances ;
• Expérience professionnelle significative, d’au moins huit ans, en réclamations, précontentieux, contentieux et médiation au sein d’une société d’assurance vie ;
• Excellente connaissance de l’assurance vie
• Très solides capacités rédactionnelles
• Rigueur juridique, autonomie et sens des responsabilités.