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Les missions

Vos missions

Au sein d’une petite équipe dédiée aux solutions digitales, vous accompagnez les collaborateurs internes et les clients dans le déploiement et l’utilisation de leurs outils de gestion et de comptabilité.

L’activité porte principalement sur Pennylane, ainsi que ponctuellement sur d’autres solutions.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Assister les collaborateurs et les clients dans l’utilisation des logiciels comptables ;
• Gérer les accès et assurer le suivi des incidents de premier niveau ;
• Participer au déploiement et à l’installation de nouvelles solutions de gestion ;
• Former et accompagner les utilisateurs ;
• Créer des supports utilisateurs : fiches pratiques, tutoriels, guides ;
• Participer à l’optimisation des procédures internes ;
• Contribuer à la digitalisation et à l’automatisation des flux ;
• Être force de proposition sur l’amélioration des outils et des process ;
• Participer aux projets d’amélioration continue ;
• Assurer l’interface entre les clients et les équipes internes.

Le contexte actuel, notamment autour de la facturation électronique, implique un volume important de sollicitations et de projets.

Le profil recherché

Votre profil :

Vous disposez d’une première expérience en cabinet comptable ou chez un éditeur de logiciels, avec une bonne compréhension de l’environnement comptable.

La connaissance de Pennylane est appréciée mais n’est pas obligatoire.

Au-delà des compétences techniques, vous disposez :

• D’un bon relationnel et d’un réel sens du service ;
• D’une aisance dans les échanges avec les clients, notamment en visioconférence ;
• D’une fibre commerciale ;
• De rigueur et d’autonomie ;
• D’une capacité à gérer plusieurs sollicitations et à travailler dans des périodes de forte activité ;
• D’un tempérament curieux, proactif et orienté solutions.7

Rémunération : 30 à 32 K ; 1 jour de télétravail par semaine après la période d’essai ; possibilité de travailler dans un des 12 bureaux de la société en fonction de votre géolocalisation ;