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Les missions

Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à :

• Veiller à la réalisation des objectifs définis par la Direction Commerciale Export 
• Piloter les activités des assistant(e)s commerciales(aux) export ainsi que l’organisation et l’optimisation du service client et des litiges 
• Collaborer avec la Direction Commerciale Export dans la préparation des appels d’offres 
• Superviser l’enregistrement des commandes et la bonne prise en comte des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis
• Assurer la rédaction des offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d’offres, etc.
• Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale (ERP/CRM) et les référencements
• Réaliser les études tarifaires et organiser leur diffusion
• Superviser la complétion et la mise à jour des matrices clients
• Faire préparer et envoyer les divers documents demandés par les clients ou par la force de vente
• Superviser la rédaction des documents administratifs liés à l’exportation (CREDOC, certificats d’origine, etc.)
• Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre aux services concernés (comptable, contentieux, etc.)
• Renseigner les clients et la force de vente dans un environnement multilingue sur des points spécifiques (techniques, faisabilité, délais, relances, réclamations, etc.)
• Suivre et analyser la facturation du transport 

• Superviser le traitement du service client et des litiges 

   

Le profil recherché

Vous devez être / avoir :

• De préférence titulaire d’un titre, d’une formation ou d’un diplôme de niveau BAC + 3 à 5 dans le domaine du commerce international
• Une solide expérience dans un poste similaire acquise dans un environnement industriel
• Des connaissances développées des concepts, outils et méthodes liés au commerce international
• Une maîtrise opérationnelle des langues suivantes : Anglais, Espagnol et/ou Italien 
• Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client et de la communication
• Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d’un ERP et d’un CRM
• Un bon relationnel, un goût prononcé pour le travail en équipe ainsi qu’une aisance rédactionnelle et orale
• Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d’analyse
• Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint 
• Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se)
• Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés