Nos offres d’emploi pour les métiers de la Maintenance

Les missions

En tant que technicien(ne) itinérant(e), vous serez responsable de la relation clientèle, de l’expertise technique et du suivi des problèmes techniques.

Relation clientèle :

– Répondre aux appels téléphoniques des commerciaux et des clients.
– Fournir une assistance technique et garantir la satisfaction des besoins des clients, notamment en matière de maintenance corrective et préventive.
– Gérer les réclamations des clients et apporter des solutions adaptées.
– Donner des explications techniques détaillées aux clients.

Expertise technique :

– Installer, entretenir et réparer les équipements sur site, au siège et chez les clients, conformément aux engagements.
– Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions en collaboration avec l’équipe technique.
– Apporter un soutien et une expertise approfondie aux clients.
– Identifier des opportunités de ventes additionnelles en coordination avec les équipes commerciales, le cas échéant.
– Valider les demandes d’interventions techniques.

Reporting technique :

– Rédiger des rapports de diagnostic sur les dysfonctionnements ou difficultés techniques rencontrées.
– Remonter les incidents à l’équipe technique ou, si nécessaire, aux fournisseurs.
– Suivre l’évolution des problèmes techniques dans le cadre du service après-vente (SAV).
– Apporter un soutien dans la résolution des problématiques.
– Contrôler et valider la qualité des prestations techniques.
– Effectuer une veille sur l’évolution des machines et en faire part à l’équipe et au manager.

Le profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac +2 ou équivalent type BTS MI / BTS CRSA/ Maintenance des systèmes … vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum à un poste similaire idéalement dans les machines à cafés automatiques et traditionnels.

Votre zone d’intervention est en IDF, vous pouvez ponctuellement intervenir ailleurs en France (interventions programmées à l’avance)