Toutes les offres d'emploi de nos cabinets de recrutement

Les missions

Pour notre client implanté près de Septèmes-les-Vallons, nous recherchons un(e) responsable des opérations techniques. À ce titre, vous garantissez la performance opérationnelle, la qualité de service et la conformité des interventions techniques (installations, maintenance préventive /curative et SAV). Vous assurez l’interface entre les équipes techniques, le service commercial et la direction.

Vos missions :

• Management et pilotage RH :

– Encadrer, animer et fédérer l’équipe de techniciens au quotidien.

– Organiser les plannings, valider les congés, absences et gérer la permanence des astreintes le cas échéant.

– Répartir la charge de travail et arbitrer en cas de conflits.

– Conduire les entretiens annuels, identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences et de la polyvalence.

• Coordination des opérations

– Superviser le bon déroulement des interventions de dépannage et de maintenance.

– Apporter un support d’expertise technique sur le terrain face à des situations complexes ou des pannes complexes (capacité à rester partiellement opérationnel).

• Gestion de la relation client :

– Assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client et des indicateurs de performance.

– Traiter les réclamations.

• Logistique, stocks et administratif

– Contrôler les flux de pièces détachées, la gestion des outillages et l’état des stocks embarqués dans les véhicules des techniciens.

– Veiller à la bonne utilisation des outils de gestion internes pour assurer la traçabilité des interventions et fluidifier la facturation.

Le profil recherché

Profil recherché :

• Formation initiale : Bac +2 à bac +3 minimum (BTS maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent).
• Expérience requise :
  • Expérience confirmée en diagnostic, dépannage et maintenance d’équipements techniques.
  • Première expérience réussie en management d’équipe.
• Compétences techniques :
  • Solides bases multi-techniques (électrotechnique, mécanique, automatismes, fluides, informatique).
  • Maîtrise des outils de planification et de gestion de SAV.
  • Notions d’anglais technique (lecture de documentations ou logiciels).
• Aptitudes et savoir-être :
  • Leadership naturel, capacité à fédérer et à accompagner les équipes.
  • Rigueur, sens de l’organisation, réactivité et gestion des priorités face aux urgences.
  • Excellent relationnel et sens prononcé du service client.