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Les missions

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’une opportunité en CDI à Rillieux la Pape.

Intégré au service client ADV, vos missions sont les suivantes : 

– Travailler en étroite collaboration avec le service commercial pour assurer la revue de contrat (devis, articles, prix).
– Enregistrer les commandes à partir du document client ou des devis, en gérer le suivi, les modifications et les reliquats et garantir leur livraison auprès du client.
– Renseigner les délais, communiquer un ARC au client et gérer les priorités.
– Suivre le Carnet de commandes et affecter les stocks aux lignes de commandes et rectifier si nécessaire les dates d’envoi.
– Facturer les commandes et assurer l’envoi des factures clients par les différents canaux dédiés.
– Établir la facturation
– Gérer la relation client au quotidien dans une démarche de satisfaction client : les renseigner sur l’état de leurs commandes ou livraisons en cours
– Réaliser des reportings.
– Contacter les transporteurs pour assurer les suivis de livraisons.
– Relancer les clients selon le plan de recouvrement établi par le Responsable ADV.
– Enregistrer et traiter les réclamations clients et effectuer l’action curative sous la validation éventuelle du Responsable ADV.

Le profil recherché

Vous justifiez à minima d’une première expérience sur un poste d’assistant ADV, assistant commercial ou administratif. 

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et aimez la relation client BtoB.

Avantages : 

38,5 heures par semaine avec 7 jours de repos compensateurs par an
Flexibilité horaire (plage horaire obligatoire 9h midi et 14h 16h (15h le vendredi) 
Tickets restaurant 9€ 
Télétravail possible 1 jour par semaine après la période d’essai(1 journée ou 2 demi journée)