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Les missions

Intervention au sein de l’équipe française d’un Groupe International : Anglais quotidien.

Missions :
– Support technique informatique multi-supports : PC fixes/portables, appareils mobiles, gestion du réseau – sur site ou à distance, en Français et en Anglais

– Installer, configurer, tester, entretenir et dépanner : les devices, les équipements sans fil, le matériel et les logiciels connexes

– Réponse aux tickets utilisateurs N1/N2, fournir une expertise relative à 8×8 (téléphonie) et à tout autre problème N1 concernant le réseau et les appareils.

– Développer, diagnostiquer et documenter les résolutions de problèmes en effectuant les analyses de manière autonome localement : en programmant des exécutables et des scripts.

– Mettre en œuvre des actions correctives sur le serveur de manière régulière.

– Appliquer les techniques d’analyse des systèmes, en consultant les utilisateurs professionnels pour déterminer les spécifications fonctionnelles.

– Travailler en étroite collaboration avec le Service Desk, les fournisseurs et les partenaires pour configurer, installer et mettre à niveau les logiciels et le matériel. 

– Acheter des logiciels et du matériel auprès de fournisseurs agréés, y compris les équipements périphériques.

– Créer et maintenir la documentation technique du matériel et s’assurer de son accessibilité aux utilisateurs.

– Faciliter la formation des membres des équipes et du Service Desk.

– Fournir des rapports d’état écrits, des rapports d’incidents et/ou des mesures, selon les besoins du chef d’équipe SD et d’autres tâches assignées par le gestionnaire hiérarchique.

Le profil recherché

Prérequis du poste : 
– Maîtrise de l’Anglais à l’oral et à l’écrit indispensable : contexte International quotidien.
– Diplôme Informatique Bac+3 ou supérieur.
– 2 ans d’expérience dans un rôle similaire en lien direct avec les utilisateurs finaux.
– Sens du service et appétence pour l’Informatique.
– Connaissance du matériel de bureau, des systèmes d’exploitation Windows, Microsoft Office suite et des appareils mobiles.
– Maîtrise de Microsoft Active Directory, la mise en réseau, PC imaging, le conditionnement et le déploiement de logiciels.

Soft skills :
– Capacité à travailler en autonomie, à gérer les priorités et à exécuter des tâches. 
– Capacité de travailler en équipe dans un environnement collaboratif. 
– Adaptabilité et application des valeurs fondamentales de l’entreprise.

Un plus pour votre candidature :
– Expérience réussie dans la gestion de projets. 
– Expérience dans un contexte International.

Package proposé :
– NB : Pas de télétravail possible sur ce poste en full présentiel.
– Intégration d’un Groupe International avec déplacements mensuels en Europe : 1 semaine par mois dans les filiales.
– Contrat CDI, Statut Technicien, démarrage ASAP
– Tickets Restaurants
– Mutuelle prise en charge à 80%
– Epargne salariale