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Les missions

Nous recherchons pour notre client, grand acteur de l’assistance, un Manager Assistance H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI.

En tant que manager d’assistance, vous pilotez au quotidien une équipe de 10 à 15 chargés d’assistance au sein d’un centre opérationnel à taille humaine.

Responsable de la performance et de la satisfaction client, vous stimulez l’engagement, l’autonomie et la progression de vos collaborateurs.
Vous donnez du sens à l’action collective, accompagnez les évolutions de l’entreprise et assurez un lien constant avec vos pairs et votre hiérarchie pour faire avancer ensemble la performance.

Vos principales missions ? :

• Organiser et piloter l’activité de votre équipe
• Suivre la performance et engager les actions nécessaires
• Soutenir les collaborateurs sur les situations complexes
• Animer l’équipe, développer les compétences et encourager l’initiative
• Participer au recrutement et à l’intégration
• Relayer les projets de l’entreprise et accompagner le changement
• Contribuer aux projets transverses et partager les bonnes pratiques…

Le profil recherché

Votre profil ? 

• Expérience confirmée (4 ans minimum) en management de proximité
• Formation Bac +2 à Bac +5
• Les plus ? : La maîtrise de l’anglais et idéalement d’une autre langue européenne ! 

Poste basé à Angers – salaire jusqu’à 38K€ selon profil. 

N’hésitez pas à postuler, on attend vos CV avec impatience !