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Les missions

En tant que Responsable Administration des Ventes (ADV), vous pilotez l’ensemble du processus de gestion des commandes, depuis la réception des demandes clients jusqu’à la facturation et le suivi après-vente. Vos principales missions sont :

Gérer et suivre les commandes : 

• Réceptionner, saisir et enregistrer les commandes clients
• S’assurer de la conformité et de l’adéquation entre la commande passée et l’offre de l’entreprise
• Créer les dossiers commandes et les faire suivre au service méthodes/indus
• Etablir la facturation des commandes sur la base des bons de livraison et de la commande saisie après vérifications et corrections éventuelles des données
• Traiter les relances facturation

Réaliser la gestion administrative : 

• Créer et actualiser les comptes clients dans l’ERP
• Renseigner les déclarations douanières intra-communautaire
• Assurer le suivi des évolutions d’indice ou de 1er article et en informer la planification et le service industrialisation.
• Relever et remonter au service commercial les incohérences tarifaires
• Réaliser l’archivage et le classement des dossiers

Veiller à l’amélioration continue des process et être force de proposition

Manager les équipes : 

– Encadrer et animer le personnel de son périmètre

– Animer les réunions d’équipe au sein des différents ilots

– Être garant de l’adéquation entre la qualification, les compétences des collaborateurs et le travail confié

– Former et s’assurer de la formation du personnel aux différents postes

– Venir en appui des équipes sur les problématiques humaines et techniques

Le profil recherché

Qualifications

• Expérience confirmée en Administration des Ventes dans un environnement industriel, idéalement en aéronautique.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP de gestion commerciale (commande, stock, facturation) ainsi que d’Excel pour le suivi et le reporting.
• Solides compétences en organisation, gestion des priorités et fiabilité administrative, avec une forte attention aux détails.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, sens du service client et aptitude à gérer les situations de tension ou de litige.
• Compétences managériales pour encadrer une équipe ADV, accompagner la montée en compétence et fédérer autour d’objectifs communs.
• Niveau de formation souhaité : Bac+2 à Bac+5 en gestion commerciale, administration des ventes, logistique ou domaine équivalent ; la maîtrise de l’anglais serait un plus.