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Les missions

Présentation de l’entreprise

Notre client recherche un Référent IT Multisites / IT Operations Coordinator afin d’assurer la coordination des services IT sur plusieurs sites français et de représenter la DSI Groupe auprès des utilisateurs, du management local et des équipes IT internationales.

Le poste

Rattaché à une organisation IT internationale, vous intervenez comme référent IT local sur plusieurs sites français. Véritable point de contact entre les utilisateurs, le management, le Service Desk, les équipes IT centrales et les prestataires externes, vous veillez au bon fonctionnement quotidien des services IT et accompagnez les projets déployés localement.

Le poste combine support technique de proximité, coordination opérationnelle et accompagnement des utilisateurs dans un environnement international. Un niveau d’anglais avancé est requis.

Missions

Vous assurez la stabilité et la disponibilité des services IT sur les sites dont vous avez la responsabilité.

Vous intervenez sur les incidents nécessitant une présence locale et coordonnez leur résolution avec les équipes internes et les partenaires externes.

Vous assurez le suivi des tickets, veillez au respect des délais de traitement et identifiez les problématiques récurrentes afin de contribuer à l’amélioration continue des services.

Vous accompagnez les utilisateurs dans l’adoption des outils et bonnes pratiques IT et participez à des actions de sensibilisation et de formation.

Vous contribuez au déploiement local des projets portés par les équipes IT globales ainsi qu’à la mise en œuvre de projets locaux liés aux infrastructures, aux environnements utilisateurs ou à l’évolution des sites.

Vous assurez un reporting régulier auprès du management local et des équipes IT internationales.

Le profil recherché

Profil recherché

Vous êtes le représentant local de la DSI Groupe internationale auprès des sites français et veillez à la bonne exécution des services IT délivrés par les équipes centrales et les partenaires externes.

Vous avez évolué dans des environnements structurés et possédez une bonne compréhension des infrastructures IT, des environnements Microsoft, des postes de travail, du réseau et des services associés.

Vous êtes à l’aise dans la coordination entre utilisateurs, management, équipes IT centrales et prestataires externes.

Un anglais professionnel courant est indispensable pour évoluer dans l’environnement international du groupe.

Conditions

Organisation hybride avec présence régulière sur plusieurs sites français.

• CDI cadre
• Véhicule de service
• Frais d’hôtel pris en charge lors des déplacements
• Intéressement
• Participation
• Prime collective sur objectifs
• CSE
• Mutuelle
• Télé-travail

Environnement technique

Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, Windows 10/11, outils ITSM, environnements réseau et infrastructures utilisateurs.

Travail quotidien avec des équipes IT internationales, centres de services et prestataires externes.