Toutes les offres d'emploi de nos cabinets de recrutement

Les missions

Nous recherchons pour notre client, un groupe leader de la location et blanchisserie industrielle, un chargé d’affaires fidélisation (H/F) sur le secteur 56/29/22. 

Vous aurez pour mission d’entretenir le portefeuille client (peu ou pas de développement commercial) composé d’ETI et Grands comptes de la région.

Missions

• Rencontrer vos clients régulièrement
• Fidéliser le portefeuille clients, gérer les comptes clients
• Assurer la satisfaction client : point prestation, analyse KPI, amélioration…
• Analyser des pertes, rapport qualitatif/quantitatif
• Résoudre les réclamations, les litiges financiers avec le service recouvrement
• Négocier les aspects tarifaires, contractuels
• Rédiger les propositions commerciales pour optimiser la rentabilité des comptes
• Étudier les demandes de résiliation
• Reporter l’activité sur le CRM
• Garantir une communication continue et efficiente avec les équipes opérationnelles

Formation d’une semaine prévue en Ile de France (92).

Le profil recherché

• Expérience à partir de 3 ans en gestion clientèle en prestations de services BtoB
• Excellentes compétences en communication et satisfaction client
• Connaissance du secteur de la blanchisserie industrielle appréciée
• Facilité d’adaptation à un environnement complexe multi-interlocuteurs
• Aisance avec les outils informatiques
• Fixe 32 k€ brut annuel.
• Variable 15/30k€ non plafonné.
• Véhicule de fonction + carte carburant.
• Participation, CET, prévoyance.

Vous êtes situé(e) sur un des départements suivants 56/22/29