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Les missions

Sur ce poste, vos missions sont les suivantes : 

– Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, …)
– Effectuer l’étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, prix, …)
– Rédiger et communiquer les devis selon les modalités de l’entreprise
– Prendre la commande, s’informer des conditions de réalisation (délais de livraison, CDC, contraintes qualité …) et transmettre les informations au client et au service production pour la planification
– S’assurer de la bonne réalisation de la commande de A à Z : depuis la prise de commande jusqu’à la livraison
– Gérer les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, …) et/ou les faire suivre au service concerné (comptable, contentieux, …)
– S’occuper du suivi de la clientèle et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, information/réclamation…)
– Tenir à jour les bases de données (clients, articles, prix…)
– Participer à la mise en œuvre de la prospection commerciale dans le respect des objectifs
– Réaliser l’archivage des dossiers clients
– Assurer le soutien au service comptable en cas de relance d’impayé
– Gérer les prévisions de ventes de son portefeuille
– Assurer le reporting commercial auprès de la Direction : suivi des comptes clients, évolutions de CA…

Le profil recherché

Vous justifiez d’une expérience sur un poste d’assistant commercial ou administration des ventes, un poste alliant relation client et gestion de commandes.

Vous aimez le contact client (BtoB) et les conseiller sur les différents produits.