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Les missions

Notre client, acteur reconnu des services aux professionnels dans le secteur des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE), poursuit son développement et crée un poste de Responsable de comptes CEE.

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Expérience Clients, vous aurez pour mission de développer et fidéliser un portefeuille de clients B2B et de devenir leur interlocuteur privilégié.

Véritable chef d’orchestre de la relation client, vous serez au cœur des échanges entre les clients et les équipes internes.

À ce titre, vous :

• Gérez, fidélisez et développez un portefeuille de clients CEE ;
• Identifiez leurs besoins et construisez des réponses adaptées ;
• Assurez le suivi des prestations et veillez à la satisfaction client ;
• Coordonnez les équipes internes (ADV, planification, opérations, marketing…) pour garantir la bonne réalisation des engagements ;
• Gérez les éventuelles réclamations et mettez en place les actions correctives ;
• Identifiez les opportunités de développement commercial : ventes additionnelles, cross-selling, développement des comptes ;
• Suivez vos indicateurs et présentez régulièrement vos résultats et recommandations à la Direction.

Poste basé dans le 93.

Le profil recherché

Vous disposez d’une première expérience en gestion de comptes, relation client B2B ou développement commercial, idéalement dans le secteur des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE) ou dans le secteur de l’énergie. 

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens du service et votre aisance à l’oral comme à l’écrit. Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle, vous savez également prendre du recul pour identifier les priorités et proposer des solutions.

S’agissant d’une création de poste, nous recherchons avant tout une personnalité autonome, proactive et force de proposition, qui aime prendre des initiatives, structurer son activité et faire évoluer les choses. 

• Participation
• PEE
• Mutuelle prise en charge à 100 %
• Titres restaurant
• CSE
• 1 à 2j de télétravail possible.