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Les missions

Nous recherchons un chargé de recouvrement confirmé pour un contrat intérim de 6 mois renouvelable jusqu’à 18 mois. 

Rattaché au credit manager groupe, vos missions sont les suivantes : 

• Relancer les clients (mail, téléphone, mise en demeure) pour recueillir les causes de non-paiement et obtenir les paiements,

• Gérer les réclamations clients en lien avec les administrations des ventes,

• Suivre la résolution des litiges en vue d’obtenir un paiement,

• Mettre à jour dans l’outil de recouvrement SIDETRADE les actions engagées ou à engager auprès du client (qualification),

• Traiter les demandes administratives des clients externes et internes (duplicata factures, détail de règlements…),

• Procéder dans le délai aux déclarations des créances auprès des Administrateurs ou des Assureurs,

• Intervenir auprès des interlocuteurs internes (métiers, contacts administratifs régions, plateforme achats, finance) pour transmettre des informations, des demandes, des validations, des documents,

• Renseigner et suivre les outils/indicateurs de reporting,

• Informer la hiérarchie de tout dysfonctionnement,

• Respecter la mise en œuvre des actions d’amélioration, préserver la relation client.

Le profil recherché

Vous avez une expérience en tant que chargé de recouvrement en grand groupe, avec une autonomie importante sur le poste, et avez envie de prendre en charge un portefeuille premium. 

Vous maitrisez l’anglais, et avez envie d’intégrer une équipe dynamique. 

• Localisation: Courbevoie
• Intérim jusqu’à 18 mois
• Rémunération: 38k-42k selon expérience
• Logiciel : sap et Sidetrade
• Télétravail