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Les missions

Vos missions sont les suivantes, sur les aspects Gestion de nouvelles commandes et SAV :

• Réceptionner et transmettre les besoins clients aux approvisionneurs,
• Contrôler la conformité administrative et financière des commandes avant enregistrement (prix, conditions contractuelles, transport,…),
• Établir les revues de commandes,
• Enregistrer et suivre la bonne exécution des contrats sur le moyen/long terme ; assurer le relais entre le client et les divers services de l’entreprise (commerce, transporteur, production, achats),
• Contrôler et gérer la facturation (France et export : credocs …),
• Suivre et résoudre les litiges clients (impayés) avec la comptabilité,
• Élaborer les tableaux de reporting liés à son activité aux services concernés,
• Participer à la gestion des licences d’exportation,
• Élaborer les devis commerciaux
• Assurer la satisfaction client au quotidien, résoudre les problèmes administratifs, préparer et participer aux revues performance clients
• Garantir le respect des processus et procédures et la conformité aux règles légales et fiscales 
• Réceptionner les rapports d’expertise et devis technique et élaborer les devis de réparation,
• Contrôler la conformité administrative et financière des commandes et contrats,
• Établir les revues de commandes,
• Suivre l’avancement des réparations de son portefeuille avec l’atelier SAV
• Assurer le relais entre le client et divers services de l’entreprise (SAV, commerce, achats…),
• Suivre et gérer les admissions temporaires avec les transitaires et organismes douaniers,

Le profil recherché

Votre profil :

• Expérience de 4 à 5 ans minimum, au sein d’un environnement réglementé et complexe (industrie, aéronautique…)
• Bac 3 minimum, type licence ou master, en Commerce International.

Vos compétences :

• Maîtrise des documents douaniers,
• Maitrise des incoterms,
• Maitrise des Credocs,
• A l’aise en informatique : connaissance d’un ERP type SAP et idéalement Salesforces,
• A l’aise avec les chiffres,
• Connaissance des flux logistique de transport,
• Bonne maitrise d’Excel (TCD, RecherchesV),
• Niveau d’anglais courant, oral et écrit,

Soft skills :

• Esprit d’équipe,

• Compréhension rapide,

• Aisance relationnelle,

• Rigueur,

• Polyvalence,
• Capacité à analyser, traiter les données et identifier les problématiques,
• Organisation,
• Idéalement un esprit de leadership / supervision d’équipe

Informations complémentaires :

• CDD de 6 mois
• Staut non cadre
• Horaires : 37h30 hebdomadaire (Arrivée autorisée entre 07h30 et 09h30 et départ à partir de 16h15 possible (lundi au jeudi), départ autorisé à 12h00 les vendredis)
• 1 jour de télétravail par semaine
• Prise de poste en Aout 2025
• Avantages : tickets restaurant, CSE, participation et intéressement